Sono la cliente ideale per le assicurazioni: puntuale, zero incidenti, zero grane.

Per questo motivo mi aspetto di essere trattata come minimo con rispetto.

Faccio un preventivo on-line e scopro che una compagnia di assicurazioni mi offre le stesse identiche garanzie della mia attuale polizza ad un importo decisamente inferiore: si parla di (quasi) dimezzare una spesa fissa…

Mi faccio solleticare dall’idea di partire con una trattativa per mantenere  il rapporto di collaborazione con il mio assicuratore, che in fondo non mi ha mai fatto nulla di male.

MA – e qui c’è un “ma” grosso come una casa – lui non può intavolare una trattativa, non può venirmi incontro, la sede centrale gli impone dei prezzi e io sono già al minimo consentito, ANZI… quest’anno deve per forza aumentarmelo… E così anziché strappare un prezzaccio mi appioppa un bel rincaro di 20€.

No, ma dico… io vengo a dirti che voglio uno sconto e tu mi aumenti il prezzo?

E come se non bastasse, mi rifila un sacco di stupidaggini del tipo:

• Con le assicurazioni on-line non c’è la copertura dei 15 gg. quando scade – FALSO quella a cui ho chiesto il preventivo copre in caso di rinnovo anche i 15 giorni successivi alla scadenza.
• Non parli mai con la stessa persona, ma con un call center – FALSO avrei un unico operatore e un unico referente da contattare. Il mio si chiama
  Michele e sembra simpatico.
• Non ti coprono in caso di incidenti nei parcheggi del supermercato – FALSO copre anche all’interno di proprietà privata.
• E’ molto più comodo venire da me se hai dei problemi che fare un fax, un’email o chiamare un call center – FALSO tutto FALSO!!! Per me è davvero un problema venire in filiale: ogni volta devo prendere un permesso perché siete aperti negli orari in cui io dovrei essere in ufficio. E poi… Credi che io abbia paura di fare un fax o mandare una email nel 2011?

Siccome non mi piace farmi trattare così, ho appena risposto con un fax di disdetta.

Addio caro assicuratore. Non mi servi più.

PS: La mia nuova assicurazione è questa qui.